Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en CHAMBEKI confirmas que leíste y aceptas estos términos y condiciones, así como nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no completar el registro.

2. Qué es CHAMBEKI

CHAMBEKI es una plataforma que conecta a clientes con freelancers (plomeros, electricistas, carpinteros, técnicos y otros oficios) para la contratación de servicios locales. Nosotros facilitamos el encuentro, la comunicación y el cobro entre ambas partes; no somos empleadores de los freelancers ni garantizamos personalmente la calidad del trabajo realizado, aunque sí damos seguimiento a quejas y calificaciones.

3. Registro de cuenta

Para usar CHAMBEKI necesitas registrarte con tu nombre, correo electrónico, teléfono y una foto de perfil donde se vea tu rostro (salvo cuentas empresariales, donde puedes usar tu logotipo). Verificamos tu correo mediante un código temporal antes de activar la cuenta. Eres responsable de mantener actualizada esta información y de la confidencialidad de tu contraseña.

4. Uso permitido de la plataforma

Al publicar un servicio o interactuar con otros usuarios te comprometes a no ofrecer ni solicitar actividades ilegales. Las descripciones de servicio pasan por un filtro automático antes de publicarse; cualquier contenido que infrinja la ley o estas reglas puede ser eliminado de forma automática o manual, sin previo aviso.

• No se permite el uso de la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• No se permite suplantar la identidad de otra persona o negocio.
• No se permite publicar contenido ofensivo, discriminatorio o engañoso.

5. Pagos y suscripciones

Los cobros (contratación de servicios, suscripción Premium para freelancers) se procesan a través de una pasarela de pagos externa. Ningún número de tarjeta se guarda en nuestros servidores: solo conservamos un token de seguridad y los últimos cuatro dígitos. Los comprobantes de la suscripción Premium incluyen el desglose de impuestos correspondiente.

6. Cancelaciones y reembolsos

Si tienes un problema con un servicio, puedes levantar un reporte de soporte adjuntando evidencia. Un administrador revisa cada caso y, si procede, autoriza el reembolso a través de la misma pasarela de pago con la que se hizo el cobro. Toda transacción, aprobada o rechazada, queda registrada para fines de auditoría.

7. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Tu ubicación solo se captura si das tu consentimiento explícito desde el navegador y únicamente se usa para mostrarte freelancers cercanos o definir tu radio de cobertura si ofreces servicios.

8. Responsabilidad

CHAMBEKI pone el mejor esfuerzo para verificar cuentas y moderar contenido, pero no puede garantizar el resultado de cada servicio contratado entre usuarios. El uso de la plataforma es bajo tu propio criterio y responsabilidad.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a admin@chambeki.com.